為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，六月30日，銀保監(jiān)督會(huì)公布了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》(以下簡稱《通知》)。
牙齒《通知》主要包括以下5個(gè)茄子方面：追溯管理網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售行為的定義和范圍、銷售頁面和銷售頁面管理的定義、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷售流程管理的要求、內(nèi)部控制管理、集成和自助終端業(yè)務(wù)的明確管理要求、相關(guān)法律責(zé)任和實(shí)施時(shí)間。
據(jù)悉，技術(shù)上，國內(nèi)第一家相互人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——新美生命相互保險(xiǎn)公司(“新美相互保險(xiǎn)”)支持了視頻方式的銷售行為。
申美表示，《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》牙齒問世后，技術(shù)組開始評估、驗(yàn)證技術(shù)方案，并提前完成了2019年十月錄制、存儲(chǔ)、播放、管理等整個(gè)鏈路管理功能。
另一方面，上文提到的《通知》第18條表示：“網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售行為負(fù)責(zé)可以追溯資料的歸檔管理，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售行為至少應(yīng)包括銷售頁面。投保人、被保險(xiǎn)人相關(guān)銷售頁面的操作軌跡及保險(xiǎn)期間，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過線上服務(wù)體系向被保險(xiǎn)人說明有關(guān)保險(xiǎn)條款的信息。”
對此，新美徐璐表示，牙齒公司將提供支持播放銷售交易行為視頻的統(tǒng)一祖懷平臺(tái)。數(shù)據(jù)保存在阿里金融云，根據(jù)文件的保存策略徐璐實(shí)施其他存儲(chǔ)策略。
申美最后表示：“我們公司業(yè)務(wù)交易鏈接都是在線完成的，銷售交易行為是可回溯的，一方面順應(yīng)教練趨勢，另一方面有利于我們公司銷售過程的質(zhì)量管理，另一方面又一次作為相互人壽保險(xiǎn)企業(yè)，旨在保障客戶和我們社會(huì)的共同利益?！?/p>
