這種新型的冠狀病毒傳染病已經(jīng)觸動了億萬中國人的心靈。2020年1月，面對疫情，國美零售立即啟動了應(yīng)急預(yù)案，成立了跨部門工作組，在春節(jié)期間迅速行動，協(xié)調(diào)應(yīng)急資源，并積極部署和有效組織了一些服務(wù)，以應(yīng)對疫情期間的消費市場。
為響應(yīng)國家對疫情防控的重要部署，進一步強化企業(yè)社會責任，國美零售宣布參與國家市場監(jiān)管總局發(fā)起的一系列確保價格、質(zhì)量和供應(yīng)的行動，并鄭重承諾：將積極配合政府做好疫情防控工作，穩(wěn)定與疫情相關(guān)的日常用品供應(yīng)，積極組織和服務(wù)社會溫暖人心，積極承擔支持疫情防控工作的社會責任。
在疫情期間，國美零售分流用戶通過美國商店在線下單，并根據(jù)交通狀況安排用戶到現(xiàn)場保管或延遲安裝，以減少交叉感染。同時，集團及其分支機構(gòu)應(yīng)做好遠程辦公和消毒防控安排，合理安排400熱線人員上門客服的遠程訪問，以減少人員集中造成的感染隱患。
為了穩(wěn)定商品價格，國美零售建立了強有力的價格監(jiān)管機制，每天監(jiān)控所有商品的價格，并向社會承諾健康商品不會漲價，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即處理和處罰。今年1月，國美零售商城完成了1100件與疫情相關(guān)的民生必需品的緊急擱置。
國美零售依托全國2600家門店，在全國各城市和社區(qū)建立了11萬多個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，覆蓋782萬服務(wù)人群，提供防疫知識、防疫必備商品、民生必備商品和社區(qū)便捷快遞服務(wù)，讓店內(nèi)廣大用戶有賓至如歸的感覺。
新的冠狀病毒爆發(fā)后，國美零售向救援醫(yī)療隊和當?shù)蒯t(yī)院捐贈了洗衣機和烘干機、微波爐和冰箱，并向收容所醫(yī)院捐贈了空調(diào)、彩電和其他急需的家用電器，為醫(yī)務(wù)人員和患者提供后勤支持；國美零售管家在全國推廣家電遠程實時維護服務(wù)，消防線支持武漢雷神山空調(diào)安裝；國美電器的子公司安迅物流在武漢開設(shè)了綠色通道，接收艾滋病和防疫物資的轉(zhuǎn)移和儲存；國美電器在全國各地的零售物流人員積極參與防疫物資的運輸和醫(yī)療隔離點家用電器的緊急運送。此外，自2月12日以來，國美零售已分六批為江夏區(qū)大花山防空洞醫(yī)院、九大醫(yī)院東院防空洞醫(yī)院、東湖風景區(qū)防空洞醫(yī)院、江安全民健身中心防空洞醫(yī)院、蔡甸區(qū)大吉健康谷防空洞醫(yī)院等五家防空洞醫(yī)院建設(shè)了1391臺急需用電設(shè)備。憑借自身的物流優(yōu)勢和同步配送裝載服務(wù)優(yōu)勢，國美零售全力以赴打贏這場防疫戰(zhàn)。
國美零售副總裁王波表示，國美零售將積極響應(yīng)國家重大疫情防控部署，加強企業(yè)自律和誠信管理。我們承諾穩(wěn)定商品價格，保證商品質(zhì)量，盡力保證商品供應(yīng)。在防疫和控制方面
