眾所周知，聾人群體在生活中已經(jīng)有很多不便，使用金融服務(wù)時(shí)不方便接到電話和語音通信，大大提高了聾人群體的使用難度和使用門檻。微型銀行微貸款成立了手語客戶團(tuán)隊(duì)，為聽力障礙者提供公平便捷的金融服務(wù)。聽力障礙和語言障礙的顧客也可以享受安全方便的富惠金融服務(wù)，微銀行。
小額信貸
微銀行微貸款為聽覺障礙者提供公平的金融服務(wù)。
美中銀行微貸款是全國第一家增設(shè)手語視頻客戶服務(wù)的銀杏貸款產(chǎn)品。通過遠(yuǎn)程視頻提供手語服務(wù)，通過人工AI智能系統(tǒng)提供7*24小時(shí)客戶服務(wù)。
微銀行微銀行微貸款為聾人帶來了以下變化。
2016年，美中銀行美中銀行美中銀行美中貸款聘請(qǐng)了高級(jí)手語教師作為手語顧客服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。
形成了專用手語顧客服務(wù)組，并建立了視頻手語服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
視頻手語客戶服務(wù)可用于確認(rèn)聾人用戶身份信息、確認(rèn)用戶的貸款意愿、幫助用戶完成貸款程序以及貸款前后咨詢等。微型銀行
微銀行微貸款為聽覺障礙者提供公平的金融服務(wù)。
截至2019年底，“美中銀行微貸款”手語顧客服務(wù)計(jì)劃已擁有累計(jì)服務(wù)8，168名聾啞客戶，其中很多客戶向美中銀行發(fā)送禁忌和感謝信，對(duì)美中銀行親密、細(xì)致、溫暖的金融服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝。
